Unibet-registrering: slik løser du vanlige problemer med kontoen

Du prøver å registrere deg hos Unibet, men får en feilmelding om at noe ikke stemmer. Den vanligste årsaken er at opplysningene dine ikke samsvarer med det som er registrert hos betalingsleverandøren eller i dokumentene dine.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av limits

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men transaksjonen blir avvist med en melding om at grensen er nådd. Dette kan skyldes flere forhold.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen som du selv har satt.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for den valgte betalingsmetoden.
• Kontoen din er ny og har midlertidige begrensninger på uttak.
• Du har valgt en betalingsmetode som ikke støtter uttak til samme kort eller konto.

For å løse problemet kan du gjøre følgende:

1. Logg inn og sjekk innstillingene for ansvarlig spill for å se om du har satt egne grenser.
2. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
3. Bruk en annen betalingsmetode som er tilgjengelig for både innskudd og uttak.
4. Vent til eventuelle midlertidige begrensninger på nye kontoer er opphevet.
5. Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag.

Hvis du har sjekket alle punktene over og fortsatt ikke får gjennomført transaksjonen, bør du kontakte kundestøtten for å få en konkret forklaring.

Du kommer ikke inn på kontoen eller den er låst etter flere forsøk

Du prøver å logge inn, men får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette kan ha flere årsaker.

• Du har skrevet feil brukernavn eller passord flere ganger.
• Du har glemt passordet og trenger å tilbakestille det.
• Kontoen er låst fordi du har byttet enhet eller nettverk.
• Du har ikke fullført identitetsverifiseringen (KYC) som kreves for innlogging.
• Det er en midlertidig teknisk feil hos Unibet.

For å komme videre kan du gjøre dette:

1. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller enheten du vanligvis bruker.
4. Sørg for at du har sendt inn dokumentene som kreves for KYC.
5. Vent noen minutter og prøv igjen hvis du har prøvd for mange ganger.
6. Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd disse tiltakene.

Hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, bør du kontakte kundestøtten for å få hjelp til å låse opp kontoen.

Identitetsverifisering (KYC) har stoppet opp eller dokumentene blir avvist

Du har sendt inn dokumenter for å verifisere identiteten din, men får beskjed om at de ikke godkjennes eller at saken ikke går videre.

• Dokumentene er uklare eller dårlig belyst.
• Kanten av dokumentet er kuttet, eller informasjonen er delvis skjult.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som identifikasjon.
• Du har sendt et dokument som ikke er godkjent av Unibet.

Følg disse stegene for å få verifiseringen på plass:

1. Ta et nytt bilde av dokumentet med god belysning og skarpe kanter.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
3. Sjekk at navnet på dokumentet samsvarer med det du registrerte.
4. Bruk et gyldig dokument som pass eller førerkort.
5. Last opp dokumentet på nytt gjennom kontoinnstillingene.
6. Kontakt kundestøtten hvis du har lastet opp på nytt og fortsatt får avslag.

Hvis du har prøvd flere ganger uten hell, bør du kontakte kundestøtten for å få vite nøyaktig hva som mangler.

Innskuddet har forlatt banken, men er ikke synlig på spillekontoen

Du har overført penger til Unibet registrering, men beløpet dukker ikke opp på saldoen. Dette kan skyldes forsinkelser i overføringen.

• Bankoverføringen er forsinket på grunn av helg eller helligdag.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støtter umiddelbar kreditering.
• Innskuddet er under behandling fordi kontoen din ikke er fullt verifisert.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.

For å finne ut av det kan du gjøre følgende:

1. Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
2. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
3. Logg inn på Unibet casino og se om det ligger en melding om at innskuddet er under behandling.
4. Kontakt kundestøtten med kvittering fra banken hvis beløpet ikke dukker opp etter rimelig tid.

Hvis du har ventet og sjekket, men fortsatt ikke ser innskuddet, bør du kontakte kundestøtten for å få sporet opp transaksjonen.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilke problemer som er vanligst, hva som ofte ligger bak, og hva du bør sjekke først.

Sjekk alltid at opplysningene dine er oppdatert og samsvarer med dokumentene dine. Ta vare på kvitteringer for innskudd, slik at du har dem hvis du må kontakte kundestøtten.

Ved å bruke de samme opplysningene overalt og verifisere kontoen tidlig, unngår du de fleste av disse problemene.